Questions & Aide pour la Fonction Prescription

Un guide rapide pour vous aider à comprendre le formulaire de prescription, envoyer des produits à vos patients, et résoudre les problèmes les plus courants.

Obtenir l’accès

Qui peut utiliser la fonction prescription ?

La fonction prescription est disponible pour les professionnels de santé agréés et les cliniques disposant d’un compte fournisseur approuvé avec l’accès prescription activé.

Comment obtenir l’accès prescription ?
  1. Remplissez le formulaire de demande pour les fournisseurs.
  2. Vérifiez votre boîte mail pour l’e-mail de confirmation.
  3. Une fois votre compte approuvé, notre équipe peut activer l’accès prescription sur votre profil.
  4. Lorsque l’accès prescription est actif, vous pouvez utiliser le lien prescription dans la navigation pour envoyer à vos patients des liens directs vers le paiement.
Combien de temps faut-il pour activer l’accès prescription ?

Dans la plupart des cas, l’accès prescription est activé dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après l’approbation de votre compte professionnel. Vous recevrez généralement une confirmation lorsque l’accès sera actif.

Comment savoir si j’ai l’accès prescription ?

Faites défiler jusqu’en bas de cette page et utilisez la section "Vérifier le Statut". Lorsque vous cliquez sur "Vérifier le Statut", regardez l'espace prescription :

  • Si elle affiche « Succès : Vous devriez avoir la capacité d’envoyer des prescriptions. » votre accès est actif.
  • Si elle affiche « Échec : Étiquette Prescription introuvable. » l’accès n’a pas encore été activé sur votre compte.
  • Si elle affiche « Erreur : Veuillez vous connecter pour vérifier le statut prescription. » vous devez vous connecter avant de vérifier votre statut.

Utiliser la fonctionnalité Prescription

Comment envoyer un lien de prescription à un patient ?
  1. Connectez-vous à votre compte professionnel approuvé.
  2. Cliquez sur le lien prescription dans la navigation.
  3. Sélectionnez le(s) produit(s) ou la routine à envoyer au patient.
  4. Générez le lien direct vers la page de paiement et partagez-le avec votre patient par e-mail.
Que voit mon patient lorsqu’il ouvre un lien de prescription ?

Votre patient arrive sur une page de paiement sécurisée pré-chargée avec les produits que vous avez sélectionnés. Ensuite, il peut entrer ses informations de livraison et de paiement, vérifier le total et finaliser sa commande comme un achat en ligne classique.

Puis-je personnaliser les produits dans chaque prescription ?

Oui. Pour chaque prescription que vous créez, vous pouvez choisir les produits et les quantités, tant que ces articles sont disponibles et en stock.

Patients & commandes

Les patients doivent-ils créer un compte pour passer une commande prescription ?

Non, les patients n’ont pas besoin de créer un compte. Ils peuvent finaliser leur commande en tant qu’invités, et le lien prescription ajoutera automatiquement les bons produits à leur panier.

Qui paie une commande prescription ?

Le patient paie directement lors du paiement pour les produits et les éventuels frais de livraison ou taxes. Le fournisseur n’est pas facturé pour les commandes prescription passées par les patients.

Les patients peuvent-ils recommander la même prescription ?

Les patients peuvent passer de nouvelles commandes en utilisant à nouveau le lien prescription ou en visitant le site https://codexlabscorp.com/. Si vous souhaitez qu’ils suivent une routine précise, vous pouvez renvoyer ou mettre à jour le lien prescription à tout moment.

Comment ça marche

Aide

1. Commencez par la section "Vérifier le Statut"

En bas de cette page, vous trouverez la section "Vérifier le Statut".

Cliquez sur "Vérifier le Statut" pour voir votre accès prescription actuel.

Sur l'accès prescription, vous verrez l’un des trois messages :

  • Succès : « Vous devriez avoir la capacité d’envoyer des prescriptions. »
  • Échec : « Accès Prescription introuvable. »
  • Erreur : « Veuillez vous connecter pour vérifier le statut Prescription. »

Utilisez les guides ci-dessous selon ce que vous voyez.

2. Le lien « Prescription » m’emmène vers une page de connexion

Si vous cliquez sur prescription dans la navigation et arrivez sur une page de connexion :

  1. Connectez-vous avec le même e-mail utilisé lors de votre demande fournisseur.
  2. Faites défiler jusqu’en bas et cliquez sur "Vérifier le Statut".
  • Si la carte affiche
    Erreur : Veuillez vous connecter pour vérifier le statut prescription.
    vous n’êtes pas encore connecté. Essayez de vous reconnecter et de recharger la page.
  • Si la carte affiche
    Échec : Étiquette Prescription introuvable.
    l’accès Prescription n’a pas encore été activé (voir section 4 ci-dessous).
  • Si la carte affiche
    Succès : Vous devriez avoir la capacité d’envoyer des prescriptions.
    vous devriez pouvoir utiliser le lien prescription dans la navigation pour créer et envoyer des liens de Prescription. Sinon, voir la section 3.

3. Vérifier le Statut affiche “Succès” mais je ne peux pas envoyer des prescriptions

Si votre carte prescription indique :

Succès : « Vous devriez avoir la capacité d’envoyer des prescriptions. »

Prescription

Success: You should have the ability to send prescriptions.

Mais que vous ne pouvez pas accéder à la page prescription ou créer de liens :

  1. Actualisez votre session
    déconnectez-vous puis reconnectez-vous.
    Actualisez la page (Cmd/Ctrl + Shift + R).
  2. Essayez une vue propre du navigateur
    ouvrez une fenêtre privée/incognito et reconnectez-vous.
    Cliquez sur prescription dans la navigation et réessayez.
  3. Revérifiez votre statut
    faites défiler la page vers le bas et cliquez de nouveau sur "Vérifier le Statut" pour confirmer que l'accès prescription affiche toujours "Succès".

    Si l'accès prescription affiche toujours "Succès" mais que vous ne pouvez pas accéder à la fonctionnalité prescription, contactez le support et incluez ce que vous voyez lorsque vous cliquez sur le lien prescription.

4. Vérifier le Statut affiche “Échec : Étiquette Prescription introuvable.”

Si votre carte prescription indique :

Échec : « Étiquette Prescription introuvable. »

Prescription

Failed: Prescription access not found.

Cela signifie que votre accès prescription n’est pas actuellement actif.

  • Si vous n’avez pas encore fait de demande
    → Rendez-vous sur notre page d’inscription fournisseur et envoyez votre demande.
  • Si vous avez déjà fait une demande
    → Votre compte fournisseur est peut-être encore en cours de révision, ou l’étiquette prescription n’a pas été ajoutée correctement.

Si vous pensez que vous devriez déjà avoir accès à prescription, contactez le support et mentionnez que votre outil Vérifier le Statut indique « Échec : Étiquette Prescription introuvable. »

5. Vérifier le Statut affiche “Erreur : Veuillez vous connecter pour vérifier le statut Prescription.”

Si votre carte prescription indique :

Erreur : « Veuillez vous connecter pour vérifier le statut prescription. »

Prescription

Error: Please log in to check Prescription status.

Cela signifie que vous n’êtes pas actuellement connecté.

  1. Connectez-vous en utilisant l’adresse e-mail de votre compte fournisseur.
  2. Revenez en bas de la page et cliquez de nouveau sur "Vérifier le Statut".
  3. Une fois connecté, le message passera soit à "Succès", soit à "Échec" pour la carte prescription.

Si le message ne change pas après reconnexion et rafraîchissement, essayez une fenêtre privée/incognito. Si le problème persiste, contactez le support.

Vérifier le Statut

Veuillez vous connecter et appuyer sur le bouton ci-dessous pour vérifier votre statut prescription.